PERFORMANCE MANAGEMENT

평가표보다 먼저,
좋은 성과의 기준을 맞춥니다.

평가 항목이 많다고 기준이 명확해지는 것은 아닙니다. 구성원이 무엇을 잘해야 하는지, 그 결과를 어디까지 책임지는지 이해할 수 있어야 합니다.

DOUBLE J PARTNERS · 경영 관점

역할에 맞는 결과를 정합니다

영업과 운영, 지원 부서의 성과를 같은 방식으로 표현하기는 어렵습니다. 각 역할이 고객과 사업에 어떤 기여를 해야 하는지 먼저 정리합니다.

결과 지표만으로 설명하기 어려운 일에는 과정의 품질과 협업 기준이 필요할 수 있습니다. 단순히 측정하기 쉬운 숫자를 고르면 중요한 일이 평가에서 빠질 수 있습니다.

외부 환경이나 다른 부서의 결정이 결과에 영향을 주는 경우가 있습니다. 담당자에게 책임을 부여하려면 필요한 권한과 정보, 지원도 함께 확인해야 합니다.

기여를 설명할 수 있는 자료와 검토 절차를 마련합니다. 수치 하나로 판단하기보다 사전에 합의한 목표와 조건이 어떻게 달라졌는지 함께 살핍니다.

평가 시점에 처음 기준을 설명하면 구성원은 결과를 개선할 기회를 얻지 못합니다. 목표를 정할 때 기준을 공유하고, 중간에 무엇을 보완할지 논의해야 합니다.

보상 규칙과 평가 운영의 구체적 조건은 회사 여건에 맞춰 정해야 합니다. 핵심은 결과가 나온 뒤 이유를 붙이는 것이 아니라, 그 전에 기대와 확인 방식을 맞추는 것입니다.

구성원은 평가를 받기 전에, 무엇을 잘해야 하는지 설명할 수 있습니까?